Вы можете быть уверены, что в настоящих украшениях Ювелирного дома «Defleur” вам предлагают подлинный натуральный культивированный пресноводный или морской жемчуг с подтвержденным происхождением.
Официальным сертификатом завода-изготовителя на выпускаемую им продукцию является бирка ювелирного изделия (паспорт). В соответствии с Законом, она должна содержать информацию о производителе, наименование и артикул изделия, массу изделия в граммах и его размер, название драгметалла и его пробу, информацию о вставках.
Любые другие «Сертификаты подлинности», кроме ювелирной бирки, не имеют никакой юридической силы.
Все изделия проходят проверку в пробирной инспекции на соответствие утвержденным нормативам, на изделии ставится проба, клеймо Государственной пробирной инспекции и выдаются сопроводительные документы.
На товары, представленные в интернет — магазине, гарантийный срок ювелирных изделий — 6 месяцев. Если выявлен дефект по вине производителя в течение срока действия гарантии, возможен возврат изделия, или ремонт за счет производителя. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае, если изделие надлежащего качества не подошло, то вы можете его вернуть в течение 7 (семи) дней со дня доставки, при условии сохранения товарно вида изделия,упаковки, паспорта (бирки) изделия!Подробную информацию о возврате товара вы можете посмотреть в разделе «Гарантия и возврат»
Чтобы оформить заказ на сайте, выберите понравившееся вам украшение, укажите нужный размер (если нужно) и нажмите кнопку ЗАКАЗАТЬ. В корзине нажмите ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ и заполните все необходимые поля. После оформления вы получите смс с номером заказа, а также на письмо на электронную почту с информацией о заказе.
Вы можете воспользоваться функцией быстрого заказа. Для этого выберите украшение и нажмите БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ, заполните поля и в течение часа во время работы с Вами свяжется специалист, проконсультирует по всем интересующим вопросам и поможет оформить заказ.
Статус заказа вы сможете самостоятельно отследить в Личном кабинете, или свяжитесь со специалистом горячей линии по телефону или по электронной почте: shop@defleur.ru
Время работы горячей линии — с пондельника по пятницу с 9 до 17.00.
Обращаем Ваше внимание, что оттенок жемчужин в изделии может отличаться от фотографии на сайте, поэтому уточните актуальные оттенки жемчуга у специалиста горячей линии.
Оплата заказа осуществляется двумя способами на ваш выбор:
1. Наличными или банковской картой курьеру транспортной компании при получении заказа, после осмотра и примерки изделий. Вы можете оплатить частично только те изделия, которые Вам подошли. 2. На нашем сайте с помощью банковской карты через специализированный авторизационный сервер, гарантирующий безопасность передачи данных (сведения о платеже и реквизитах банковской карты не попадут к третьим лицам!)Доставка бесплатная по России, независимо от суммы заказа.
Доставка осуществляется курьерской службой до дома или офиса, или до пункта выдачи заказов. При оформлении заказа, пожалуйста, выберите удобный для вас способ получения заказа. Срок доставки зависит от региона получателя и рассчитывается автоматически при оформлении заказа.Внимание! Курьерская служба имеет ограниченные возможности доставки посылок в сельскую местность и удаленные от районных центров мелкие населенные пункты. В этом случае мы рекомендуем указывать Вам ближайший районный центр. В день доставки вы получите уведомление о прибытии заказа, затем с вами свяжется курьер для уточнения времени доставки. Доставка бесплатная в любой регион России, не зависимо от суммы заказа!